電話予約手順

電話による予約サービスのご利用方法

音声案内の途中でも電話操作することができます。

東邦薬品株式会社の診療予約システム『LXMATE HeLios』を使用しています
音声案内	電話操作
	予約専用番号22-4133に電話します。
こちらは住吉耳鼻科の予約サービスです。＊印ボタンを2回押してください。 (トーン切り替えボタンと＊印ボタンを押してください)	＊ボタンを2回押します。
診察券番号と＃を押してください。 (初診の方は＃を2回押してください)	再診の場合：診察券番号５桁と＃を押します。初診の場合：＃を2回押します。　続いて、　ご自宅の電話番号と#を押してください。　○○○○○○○○○○# 　あなたの電話番号は○○○○○○○○○○です。　よろしければ、０＃、まちがえであれば 1# を押してください。　０#：正しい場合　１#：まちがっている場合
サービスコードをご案内いたします。予約は１１＃、予約確認は２０＃、予約取消は３０＃を押してください。	１１＃：予約をとりたい方２０＃：予約確認をしたい方３０＃：予約取消をしたい方
予約を行います。よろしければ０＃、まちがえであれば１＃を押してください。	０＃：予約でよい。１＃：まちがっている。
予約日４桁と＃を押してください。(たとえば４月１日の場合は０４０１＃となります)	例)４月１日の場合：０４０１＃例)12月３日の場合：１２０３＃
予約時間４桁と＃を押してください。(たとえば午前９時なら０９００＃、午後３時３０分なら１５３０＃となります)	＊２４時間表示で入力します。例)午前９時の場合：０９００＃例)午後３時３０分の場合：１５３０＃
予約をうけたまわりました。「○月○日○時○分」です。予約を終了される場合は０＃、同時に予約される方がいらっしゃる場合は１＃を押してください。	０＃：終了する場合１＃：同時に予約される方がいらっしゃる場合　(１＃の後に予約を取りたい方の診察券番号を入力してください)
予約時間の5分前にご来院ください。電話をお切りください。失礼いたします。お大事にどうぞ。	電話をお切りください。

皆様の待ち時間を少なくするため、なるべく予約していただくとよいと思いますが、直接来院して、お待ちいただいても差し支えありません
コンピュータ電話予約ができない場合は、受付時間内に限り、２２－３３８７でも受け付けますのでご利用ください
診療は予約された方を優先して行いますので、予約なしで来院された方は多少、お待ちいただく場合があります
予約時間に遅れた場合は、多少お待ちいただきます
間違ってボタンを押した場合は、アナウンスに従って再度操作していただくか、一度電話を切って、おかけ直しください
予約可能な期間　→　当日から14日先まで　　電話予約受付時間　→　朝7時～夜8時まで
希望時間に開きがない場合、一番近い空き時間をお探するので、応答する時間は必ずしも入力した時間とは一致しません
新患の方は、予約の確認・取消ができませんので、ご希望の方は受付時間内に２２－３３８７にお電話ください
予約がいっぱいで取れない場合は、予約外の枠がありますので直接ご来院ください。ただし、お待ちいただく場合があります
救急の方は、２２－３３８７に電話してください

　　　　2021.4.23更新

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